Ответ не подошёл — это почти всегда нехватка вводных, а не качество агента. Порядок действий от дешёвого к дорогому.
1. Повторить
Кнопка «Повторить» под последним ответом отправляет тот же вопрос заново. Ответ будет другим. Списание — как за новый запрос, цена та же.
2. Уточнить вводные
Назовите сторону, за которую вы играете, срок, сумму, регион — то, что человек в вашей области спросил бы первым делом. Один абзац конкретики меняет ответ сильнее, чем десять попыток.
3. Приложить документ целиком
Скриншот страницы договора — это одна страница. Приложите файл: агент прочитает весь текст.
4. Сменить агента или режим
У части агентов есть режимы с разной глубиной разбора и своей ценой. Если задача оказалась не той, что решает агент, — на карточке каждого написано, чего от него ждать не стоит.
Если ответа не пришло вовсе
Запрос, оборвавшийся без ответа, не тарифицируется: удержанные единицы возвращаются в пакет автоматически.