По умолчанию переписка не сохраняется: она живёт только в вашем браузере и исчезает вместе со вкладкой. Если история нужна — включите её в кабинете; тогда сообщения будут храниться зашифрованными 30 дней, и вы сможете выгрузить или удалить их в любой момент.
| Что | Как хранится | Что можете вы |
|---|---|---|
| Переписка с агентами | По умолчанию не сохраняется — живёт во вкладке браузера | Можно включить хранение на 30 дней и выключить в любой момент |
| Загруженные файлы | Обрабатываются в памяти, на диск не пишутся, удаляются до 30 минут | Выключать нечего: хранения нет |
| Почта, логин, ФИО | Хранятся, пока существует аккаунт | Изменить или удалить аккаунт — в кабинете |
| Пакет и операции по нему | Хранятся: по ним считаются деньги и ведётся учёт | Удаляются вместе с аккаунтом, кроме того, что требует учёт |
| Метаданные запросов | Агент, время, токены, сумма. Без текста запроса и ответа | Нужны, чтобы вы видели, за что списаны деньги |
Пока вы не включили хранение, диалог живёт в памяти вкладки и уходит вместе с ней. На наших серверах его нет: сообщения приходят с каждым запросом и не записываются.
Включённая история хранится 30 дней в зашифрованном виде (AES-GCM), ключ лежит отдельно от базы. Выключение удаляет сохранённое немедленно, а не помечает к удалению. Выгрузить историю файлом и удалить её целиком можно в кабинете.
Документы и изображения обрабатываются в оперативной памяти и шифруются на время обработки. На диск они не записываются, в резервные копии не попадают и удаляются автоматически в течение 30 минут.
| Кому | Что | Зачем |
|---|---|---|
| Платёжный провайдер | Сумма и идентификатор платежа | Чтобы принять оплату и прислать чек по 54-ФЗ |
| AI-шлюзы | Текст вашего запроса и приложенные файлы | Чтобы модель могла ответить. Ответы не используются для обучения |
Больше никому. Мы не продаём данные и не передаём их для обучения моделей.
Запросы принимает поддержка по адресу support@1gpt.online. Обращения по персональным данным рассматриваем в течение 30 дней, иные обращения — в течение 10 дней. Обычно отвечаем в тот же рабочий день.
Что делаем мы: шифруем данные при передаче и хранении, ограничиваем доступ сотрудников, ведём журнал действий администраторов. В панели управления нет функции просмотра содержания диалогов и файлов — её не существует, а не «она закрыта правами».
Ответы агентов формируются автоматически и носят справочный характер. Они не заменяют консультацию юриста, врача, бухгалтера или иного специалиста. Решения на основе ответов вы принимаете самостоятельно, и платформа не отвечает за последствия таких решений, включая упущенную выгоду и косвенные убытки.
Ответственность платформы по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной вами за услуги в течение трёх месяцев, предшествующих событию.
Не загружайте в сервис сведения, составляющие государственную тайну, а также данные, разглашение которых для вас недопустимо. Для работы с такими данными используйте изолированные решения.
Если запрос не выполнен по технической причине, списанный за него объём возвращается автоматически. Обращаться не нужно.
Индивидуальный предприниматель Приходько Елена Сергеевна, ИНН 665910805900, ОГРНИП 323665800205324, 620090, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Техническая, д. 28, кв. 78
Полная карточка — на странице Реквизиты. Формальный документ по ст. 18.1 закона 152-ФЗ — Политика обработки персональных данных; тексты согласий — на странице Согласия.
Серверы платформы, база пользователей и платежи — в России. Запросы к моделям идут через шлюзы по защищённым каналам.